El Blog de MARKETING de GONZALO SAIZ

Uno de los grandes debates en la industria informática en los últimos 9 meses (y quizás en los últimos 5 años) ha girado entorno a los ya famosos y archiconocidos miniportátiles o netbooks (yo los llamare miniportátiles de aquí en adelante, más que nada porque netbook es una marca registrada).

 

El debate comenzó su andadura a finales de la primavera de 2008 y desde mi humilde punto de vista y a la vez de espectador privilegiado se centró en dos aspectos fundamentales.

 

Uno, en definir que es realmente un miniportátil, y dos, en adivinar cual iba a ser su evolución y sobre todo si iban a moverse volúmenes representativos.

 

La segunda cuestión, que elaborare más adelante, evidentemente nueve meses después ya la hemos respondido, y la primera, parece que también gracias a la inestimable ayuda de las agencias de investigación de mercados, y sobre todo, de aquellas que tienen un contacto diario con fabricantes y distribuidores, actuando como pivote entre ambos.

 

Hoy, ha llegado a mis manos un artículo de la consultora Forrester Research sobre miniportátiles, se titula What Makes a Netbook?, está escrito por Paul Jackson y hace un resumen bastante completo de lo que entendemos por miniportátil:

 

1 - Un dispositivo con procesador Intel Atom. Aspecto en el que discrepo ligeramente porque hay miniportátiles en el mercado con procesadores no Intel y por tanto no Atom, véase Via C7 por ejemplo. Aunque bien es cierto que la inmensa mayoría son Atom.

 

2 - Un dispositivo con un pequeño factor de forma. Yo sería más específico y diría más, de entre 7" y 10", 11" como máximo.

 

3 - Un dispositivo con sistemas operativos diversos y baratos. A día de hoy si, mañana con Windows 7, Dios dirá, pero algo me dice que la gran mayoría vendrán con Windows 7. Más que nada por el apoyo tácito de Microsoft con su Windows 7 a los miniportátiles como también indica el "paper" de Forrester.

 

4 - Un dispositivo más barato que los portátiles y con un techo de $400 de precio. En general estoy de acuerdo aunque cabe señalar dos cosas:

          o El precio continuará bajando de los $400, más que nada porque no todos encontraron la respuesta correcta a la segunda pregunta que planteaba al principio del artículo, y ahora muchos fabricantes están sentados en un montón de cajas de miniportátiles que solo podrán vender tirando los precios, y eso, arrastrará al resto muy probablemente.

            o Hoy hay miniportátiles en el mercado muy por encima de ese precio y he de decir que me parece una labor muy loable desde el punto de vista de marketing. No se si alguien se ha dado cuenta, pero si un miniportátil pudiera sustituir a un portátil, para tener los mismos ingresos que el año pasado tenías con un portátil tienes que vender al menos, dos miniportátiles.

 

5 - Un dispositivo "descafeinado" en lo que se refiere a memoria, menos RAM y menos disco duro. No puedo estar más de acuerdo, al menos hoy, mañana, ya veremos.

 

6 - Un dispositivo diseñado para trabajar en red. Completamente de acuerdo y de hecho, no le pidas mucho más, algo más si, seamos sinceros, pero mucho más no. Y este es el verdadero problema (u oportunidad) al que se enfrenta la industria y luego hablaré de ello.

 

Volviendo a las preguntas que alimentaron el debate al principio y tratando de responder a la segunda cuestión, la respuesta es si, se movieron, se mueven y parece que se seguirán moviendo volúmenes representativos. Para muestra un botón, en la última semana del año, en plenas compras navideñas, el 25% de los portátiles vendidos en España, fueron miniportátiles según GfK, y hoy podríamos decir que la media esta estabilizada en el 20% con pequeñas fluctuaciones semanales.

 

NUEVOS INTERROGANTES

 

Tras haberse encontrado respuesta a estas dos primeras preguntas, el debate sobre los miniportátiles sigue muy lejos de acabarse, de hecho, se ha seguido alimentando con nuevas cuestiones. La tercera, ¿han venido para quedarse?, cuatro, ¿si se van a quedar van a seguir creciendo?, cinco, ¿Qué oportunidades y amenazas nos brinda esta nueva categoría?.

 

La respuesta a la tercera pregunta para mi es clara; SI, han venido para quedarse, y me parece muy bien porque es evidente que satisface necesidades que estaban ahí desde hace tiempo y que no estaban siendo eficazmente satisfechas en un publico objetivo amplio, y quizás muy amplio si lo posicionamos bien.

 

Dejadme explicarlo, yo ahora estoy escribiendo estas ideas en el sillón de mi casa, en el salón, con el portátil encima, un tablet de 12" de titanio, es decir, de reducido tamaño y muy ligero. Todo un ultraportátil de 1800 euros, con el que estoy encantado en el trabajo, pesa poco, es potente, es tablet, tiene un diseño bonito, etc, pero os puedo asegurar que se me hace incomodo el fin de semana. Para el fin de semana, sentado o tumbado en mi sillón, para escribir, leer mi correo personal en gmail, actualizar mi web, leer la prensa on-line y poco más, estaría feliz y me iría de perlas con un miniportátil de 10.5", conexión 3G integrada y eso si, un tecladito decente, que no vaya a apretar una tecla y de a 5 a la vez ,y un diseño que no sea demasiado plastiquero. Y no os digo nada si me fuera a casa de mis padres a comer o ese fin de semana fuéramos a algún sitio, ¿que me llevaría?, mi mini.

 

LA CLAVE: el posicionamiento

 

Y aquí llegamos a la clave, o al verdadero potencial problema (u oportunidad) al que la industria se enfrenta. Si el miniportátil va a seguir creciendo o no, lo dirá el consumidor, y si estamos de acuerdo en que el miniportátil satisface necesidades que no estaban siendo bien satisfechas hasta ahora, es bastante probable que el consumidor diga, miniportátil crece. Ahora bien, seamos sinceros, porque toda la industria nos hacemos la pregunta, ¿nos interesa que crezca?.

 

Si lo posicionamos como un producto sustitutivo del portátil, por supuesto que no nos interesa, pasaríamos a vender portátiles a la mitad de precio de un día para otro y lo tendríamos muy difícil para cumplir nuestros objetivos de ventas y beneficio, porque como he dicho antes, tendríamos que vender al menos dos miniportátiles cuando el año pasado vendíamos un portátil para llegar a las mismas cifras. Pero esto no es lo que nos debe preocupar, si esto fuera así, habría que afrontarlo y la libre competencia ya se encargaría de poner a cada uno en su sitio. El gran problema o desastre que podemos generar posicionando el miniportátil como un portátil, es una increíble insatisfacción en los clientes porque cuando quieran salir del sota, caballo y rey, cuando quiera salir del web, correo, ofimática básica me habré arrepentido muchísimo de no haberme gastado un poco más y haber comprado un portátil que me permite hacer más cosas y mejor.

 

Alguien se estará diciendo, bueno, es que a mi ya me va bien con el web, correo, ofimática básica, pues te equivocas. Te equivocas porque te olvidas de que te gusta hacer varias tareas a la vez, somos multitarea con el ordenador, web, mientras oigo música y contesto correos. Además nos gusta verlo en grande y si no que se lo digan a los que venden plasmas y LCDs para el salón. Las 10 pulgaditas estan muy cucas, pero oye, que quiero seguir siendo capaz de ver cuando llegue a los 50 y no solo eso, pa' un ratito muy bien, pero para todo el rato, NO!.

 

Si lo hacemos así, si posicionamos el miniportátil como lo que realmente es, ni más ni menos, si evitamos llenar la prensa los Domingos de catálogos rojos llamando a un miniportátil, "portátil de menos de $400" (quitándome el sombrero ante la efectividad de los catálogos rojos, comunican como el 50 y generan notoriedad como el 3) todos ganaremos, los fabricantes, la distribución y lo que es más importante, el consumidor. Fabricantes y distribuidores porque estaremos creando negocio adicional al del portátil y el sobremesa y el consumidor porque verá sus necesidades informáticas mejor satisfechas.

 

El miniportátil, es por tanto para los consumidores que ya tienen un portátil o un sobremesa y que buscan una solución más ajustada a sus necesidades en una situación determinada, llámala escribir en el sillón, llámala usar el ordenador el fin de semana, llámala me lo llevo a la playa o llámala en el jardín me gusta más este.

 

A continuación podras ver un video en inglés subtitulado en castellano de Computer TV posicionando el miniportatil y el portatil. Enjoy.