El Blog de MARKETING de GONZALO SAIZ

Ya tenemos lista la identidad corporativa de nuestra compañía y la vamos a lanzar el próximo 1 de Abril, ¡ha quedado muy bien!, trasmite los valores de nuestra marca, lo que somos y lo que queremos ser, pero... espera un momento, ¿qué pasa?, no tenemos olor corporativo, ¿olor corporativo?.

Si, olor corporativo, ¿te has olvidado de tu odotipo?. según un estudio de la universidad de Rockefeller (Nueva York) revelado en 1999, el ser humano recuerda un 35% de lo que huele, un 5% de lo que ve, el 2% de lo que oye y el 1% de lo que toca. Además según Axel y Linda Buck, premio Nobel de Medicina del 2004, el ser humano es capaza de reconocer 200 colores pero puede almacenar hasta 10.000 olores.

En general, las empresas se han centrado en la imagen y el sonido al elaborar la identidad corporativa de las empresas, el logotipo, la decoración de las tiendas, el hilo musical o las melodías. Sin embargo, desde comienzos del siglo XXI el marketing olfativo pisa con fuerza, los olores hacen surgir emociones, sentimientos y recuerdos con una sutileza y potencia muchísimo mayor a la de los otros sentidos. Los olores son capaces de transportarnos a un lugar, a una época, a un momento a una situación, olemos un bronceador y rápidamente afloran recuerdos asociados al verano y a la playa, olemos la mañana temprano y nos recuerda a nuestra infancia caminando hacia el colegio.

Un aroma puede ser extremadamente poderoso desde un punto de vista de marketing, las sensaciones quedan grabadas en nuestro cerebro asociadas a un olor concreto por lo que un olor puede afectar con una gran fuerza a nuestra experiencia de compra. Los estudios demuestran que en los ambientes aromatizados los consumidores se demoran más en la tienda o que estén más relajados o despiertos.

Muchas son las empresas que ya han descubierto la potencia comercial de los olores:

• Bankinter, además de su logotipo naranja y sus cristales de color naranja caramelo, han desarrollado su odotipo de hoja de naranjo con mandarina, almizcle y rosa.
• La restauración, enseñas como Rodilla, Pans & Company, Dunkin Donuts, McDOnalds, Bocatín, Autogrill.
• Telefonica, para crear vínculos emocionales con los clientes y reforzar la relación con la marca.
• Inditex, vente a visitra una de sus nuevas tiendas de accesorios Uterqüe.

Una imagen vale más que mil palabras, ¿y un olor?, ¿cuánto más?, pues loa americanos y los japoneses tienen la respuesta a esa pregunta mucho más clara que nosotros pero poniéndole algunos números, el marketing olfativo o de aromas movió en el 2003 unos 20 millones de euros y se espera que alcance los 160 millones en 2012.

¿Quieres darle una vuelta?, ¿Cuanto de tu presupuesto de marketing dedicas a cada sentido?. No te asustes, el 83% de los mensajes de marketing estan dirigidos a dos sentidos: el oído y la vista.