El Blog de MARKETING de GONZALO SAIZ

Llevo muy poco tiempo en Twitter como usuario, comencé usándolo como de hecho comenzó Twitter, una especie de herramienta para microblogging (mensajería instantánea) pero a medida que lo uso y voy descubriendo el comportamiento de líderes y seguidores, leo sobre empresas que están ya en Twitter y sobre todo, la evolución de su base de miembros, tengo más y más claro que es una herramienta potentísima para generar negocio incremental, construir marca y acercarte más al mercado.

Además de esta convicción que poco a poco me he ido formando y que me hace incluso plantearme lanzarlo para la empresa en la que trabajo, he llegado a la conclusión de que el lanzamiento tiene que estar muy meditado y por tanto tener muy claro lo que vas a ser y no vas a ser en Twitter, lo que vas a hacer y no vas a hacer.

Aquí van algunas ideas de lo que podemos hacer y lo que no debemos hacer y sobre lo que me encantaría conocer vuestra opinión:

1 - Es una herramienta social, por tanto hay que tener muy claro que no es publicidad, es una conversación y hay que estar preparado para interactuar en esa conversación y por supuesto estar al nivel.

2 - Si no va de publicidad, no va de repetir los mismos mensajes que tienes en tu web o en tus campañas de comunicación. Va de aportar valor, va de ofrecer vouchers, va de comunicar nuevas iniciativas que generalmente no salen del nivel ruido y que son de interés para tu comunidad, va de desvelar información antes que a ningún otro segmento, va de un trato diferencial.

3 - Va de ser consistente y coherente con tu estrategia, para no solo capturar a tus apóstoles más fieles en una primera fase sino de evangelizar a más clientes potenciales a través de ese trato diferencial y que se propague como un virus por word of mouth.

4 - Va de compartir información y puntos de vista sobre nuevas tendencias, hitos actividades llevadas a cabo en la propia industria.

5 - Va de hacer más creíble tu proposición de valor, más humana, de acercarla a los consumidores, de hacer que sea más personal (¿os suena no?).

6 - Como cualquier otra actividad on-line, va de tomarla el pulso, el pulso de Twitter y sus miembros, el buzz que se está generando alrededor de tu marca (Twitter Search Tool, Tweet Deck).

Seguro que podemos continuar la lista, cuento con vuestra ayuda para multiplicar por 10 estos 6 puntos y construir una buena estrategia en Twitter para cualquier compañia, ¿quien quiere ser el primero?.